Sitel expandiert in Europa und eröffnet neuen Standort in Bulgarien
Der global führende Kundenbetreuer eröffnet einen zweiten Standort in Bulgarien und schafft so mehr als 400 neue Arbeitsplätze
Düsseldorf, 29. April, 2015 - Sitel, ein führender globaler Kundenbetreuer, eröffnete heute das zweite Customer Care Center in Bulgarien. Zu der Eröffnungsfeier im Herzen Varnas kamen sowohl Kunden als auch bedeutende Regierungsvertreter. Zu diesen zählten unter anderem der Oberbürgermeister von Varna Ivan Portnih, der Bezirksdirektor Stoyan Pasev sowie der Executive Director der Amerikanischen Handelskammer in Bulgarien, Valentin Georgiev.
Die Expansion ist die konsequente Folge des jahrelangen Engagements und der Investition von über 2,2 Millionen US Dollar in die lokale Wirtschaft. Sitel trat 2006 in den bulgarischen Markt ein und beschäftigt derzeit knapp 800 junge und hochqualifizierte Spezialisten in Sofia. Mit dem neuen Standort in Varna wird sich diese Zahl bis nächstes Jahr auf 1.200 vergrößern.
„Ich bin sehr glücklich darüber, dass ein so großer Arbeitgeber wie Sitel sich für die Eröffnung eines Standorts in Varna entschieden hat und somit neue Arbeitsplätze schafft. Die Investition verdeutlicht das Potenzial unserer Stadt und der jungen, qualifizierten und fähigen Bürger. Ich hoffe, dies wird anderen Investoren ein gutes Beispiel sein und deren Vertrauen in unsere Infrastruktur stärken“, so der Oberbürgermeister von Varna, Ivan Portnih.
„Wir freuen uns sehr darüber, dass Sitel das bewährte Erfolgskonzept durch die Eröffnung einer weiteren Niederlassung in Varna fortsetzt und damit in dieser Region zusätzliche Stellen für qualifizierten Kundenservice schafft. Arbeitsplätze sind Schlüsselfaktoren wenn es darum geht, den Menschen in einer Region eine Wachstumsperspektive zu bieten“, sagt der Executive Director der Amerikanischen Handelskammer, Valentin Georgiev, während der Eröffnungsansprache.
„Die Entscheidung für eine weiteren Standort in Bulgarien geht aus der Erweiterungsstrategie von Sitel hervor“, sagt Christian Steinebach, Geschäftsführer für Deutschland und Osteuropa. „Sitels Neashore-Team in Sofia setzt sich aus ausgebildeten, serviceorientierten, multikulturellen und multilingualen Mitarbeitern zusammen, die alle eine starke Verbundenheit mit den europäischen Werten, Produkten und Serviceerwartungen besitzen – eine Voraussetzung, die für die außergewöhnliche Erfahrung unserer Kunden bei wettbewerbsfähigen Preisen essenziell ist“, so Steinebach weiter.
George Uzunov, Regionaldirektor Deutschland und Osteuropa bei Sitel fügt hinzu: “Bulgarien ist einer der europäischen Hauptmärkte im Nearshore-Bereich und in Sofia liefern bereits weit mehr als 700 Mitarbeiter außergewöhnliche Resultate, sowohl für Sitel als auch für unsere Kunden. Ich bin mir sicher, dass unsere konsequente Erweiterungsstrategie zusammen mit unserem Fokus auf Qualität und unserem Erfahrungsschatz auch in Varna bewahrheitet.“ Der neue Standort Varna wird von Dariya Maneva geleitet.
Die globalen Servicelösungen von Sitel beinhalten unter anderem Kundenakquise, Dienstleistungen, technischer Support, Services für den Innendienst, Beratung, Kundenverständnis & Analyse sowie Social Media Services. Mehr als 2.100.000 hervorragenden Kundenerfahrungen werden täglich in mehr als 40 Sprachen mit den Kunden unserer Klienten geteilt.
Über Sitel
Da der Kundenservice zu einem immer wichtigeren Kriterium für die Kaufentscheidung wird, baut Sitel seine Stellung als einer der Weltmarktführer im Bereich Outsourcing von Kundendienstleistungen weiter aus. Mit mehr als 30 Jahren Branchenexpertise sorgen Sitels 61.000 Mitarbeiter mit CRM und Contact Center Dienstleistungen dafür, dass Kunden mit einer prognostizierbaren und messbaren Rendite aus ihren Kundeninvestitionen rechnen können, indem sie die Kundenbindung verbessern sowie Effizienz und Umsätze steigern. Sitels globale Lösungen umfassen Kundengewinnung und -betreuung, technische Unterstützung sowie Social Media-Programme. Der Kundenservice wird von über 108 On-, Near- und Offshore Call Centern in über 21 Ländern erbracht. Weltweit werden die Kundenprogramme einiger der bekanntesten Marken der
Welt in 40 Sprachen in über 62 Märkten in den Regionen Nord- und Südamerika, Europa, Afrika und Asia Pacific betreut. Das Unternehmen befindet sich in Privatbesitz. Hauptanteilseigner ist das diversifizierte kanadische Unternehmen Onex Corporation. In Deutschland hat Sitel acht Niederlassungen, und zwar in Düsseldorf (Hauptsitz), Magdeburg, Dessau (2 NL), Wittenberg, Krefeld, Berlin und Potsdam.
Für mehr Informationen besuchen Sie uns unter: www.sitel.com/de/.
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